- Vos renseignements servent à traiter votre demande.
- Votre demande reste privée.
- Vous pouvez nous demander accès ou correction.
Ce que vous nous transmettez
Lorsque vous demandez une soumission, nous recueillons votre nom, votre entreprise, votre courriel, votre téléphone et l’adresse des lieux. Le formulaire demande aussi le type d’espace, la superficie et la fréquence souhaitée. Les champs obligatoires sont identifiés; les précisions supplémentaires restent facultatives.
Nous conservons vos réponses, la proposition préparée, les promotions appliquées et votre réponse éventuelle à la soumission. Évitez d’inscrire un code d’accès, des renseignements de santé ou toute autre information sensible dans le formulaire.
À quoi servent ces renseignements
Ils nous permettent de comprendre vos besoins, de préparer une soumission, de planifier une visite et de communiquer avec vous. Si vous devenez client, ils servent aussi à organiser et à suivre le mandat convenu.
L’envoi d’une demande autorise un suivi au sujet de cette demande. Il ne vous inscrit pas à une liste publicitaire. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience n’est installé sur le site.
Les services qui nous aident
Hébergement et demandes
Le site public est hébergé sur Vercel et ses demandes sont enregistrées dans une base de données privée Neon. Les hébergeurs peuvent traiter des données techniques, dont l’adresse IP et les journaux de sécurité, et des renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec. Les demandes ne sont pas affichées publiquement.
Courriels de soumission
Lorsque l’envoi de courriels est activé, le fournisseur configuré, Resend ou Brevo, transmet les messages nécessaires au suivi de votre demande. Une soumission peut contenir un lien personnel valable 30 jours pour nous transmettre votre réponse. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec.
Suggestions d’adresses
Par défaut, les suggestions utilisent un répertoire de rues et de municipalités du Québec téléchargé avec le formulaire. La recherche se fait dans votre navigateur, sans transmettre votre saisie à un service de cartographie. À la sélection, un petit fichier du Référentiel québécois des adresses permet de compléter le code postal lorsque le numéro civique et la rue correspondent exactement. Si plusieurs codes existent selon l’unité, le numéro d’appartement ou de bureau peut être nécessaire. Une adresse absente du répertoire ou ambiguë reste à compléter manuellement.
Données adaptées et regroupées à partir du Référentiel québécois du réseau routier (MRNF) et du Répertoire des municipalités (MAMH) — © Gouvernement du Québec, CC BY 4.0.
Codes postaux : Référentiel québécois des adresses (MRNF) — © Gouvernement du Québec, CC BY 4.0. Adaptation : extraction des numéros civiques, unités et codes postaux actifs, regroupés par rue et municipalité.
Si Google Places est activé à l’avenir, la saisie utilisée pour les suggestions sera transmise à Google. Le résultat pourra aussi fournir le code postal disponible. Vous pouvez toujours saisir ou corriger votre adresse manuellement.
Les suggestions Google Maps, lorsqu’elles sont utilisées, sont soumises aux conditions Google Maps et à la politique de confidentialité de Google.
Conservation et protection
La durée de conservation dépend du suivi de votre demande, de l’existence d’un mandat et des obligations applicables. Les renseignements ne doivent être conservés que le temps nécessaire à ces fins. Vous pouvez nous demander les précisions applicables à votre dossier.
L’accès à l’administration est réservé aux personnes autorisées. Les accès privés, les liens personnels et les contrôles de sécurité contribuent à protéger les demandes. Ne partagez pas le lien personnel d’une soumission.
Vos choix et vos demandes
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez aussi retirer un consentement, sous réserve des obligations qui s’appliquent à votre dossier. Ce retrait peut limiter notre capacité à poursuivre une demande ou un service.
Utilisez les coordonnées au bas de cette page en indiquant « Confidentialité » et votre référence de demande, si vous en avez une. Nous pourrons vous demander une vérification proportionnée de votre identité avant de communiquer des renseignements. N’envoyez pas spontanément de pièce d’identité.
Une question?
Responsable de la protection des renseignements personnels
La direction de B.H.S Nettoyage reçoit les demandes concernant le site et la protection des renseignements personnels.